Tisztelt Fogyasztóink!

A TiszaSzolg 2004 Kft. tájékoztatja fogyasztóit, hogy 2014. szeptember 01-től lehetőség nyílik Társaságunk online ügyfélszolgálatának a WEB APOLLÓ internet felületének az igénybevételére.

Ügyintéző felületünk elérhetősége: http://ugyintezes.tszolg.hu

Online ügyfélszolgálatunkat előzetes regisztráció után tudják Tisztelt Fogyasztóink használni. A regisztrációhoz működő (érvényes) e-mail hozzáférésre, valamint egy fél évnél nem régebbi számlára van szükség.
A regisztrációs fülön található *-gal jelölt mezők kitöltése kötelező.

A WEB APOLLÓ felületen keresztül az alábbi ügyeket intézheti:

•  Melegvíz fogyasztás átalány mennyiségének módosítása
•  Melegvíz mérő óra állás diktálása
•  fizetési mód változtatása ( csekkes, csoportos beszedés)
•  folyószámla egyenleg lekérdezése
•  0-ás igazolás kérése
•  postázási cím változása
•  időpontfoglalás személyes ügyintézéshez
•  számla kiegyenlítés bankkártyás fizetéssel (biztonságos az OTP és Kereskedelmi Bank internetfelületen keresztül. A szolgáltatást nem csak az OTP és Kereskedelmi Bank ügyfelei vehetik igénybe. Minden típusú kártya elfogadott, ami rendelkezik 3 jegyű CVV kóddal, ami az aláírás mező után található 7 jegyű kód utolsó 3 karaktere).

Amennyiben a regisztrációval, vagy a felület kezelésével kapcsolatban kérdése merül fel, kérjük, forduljon bizalommal ügyfélszolgálatunkhoz!

Tel: 49-544-323
e-mail: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.

Az online ügyfélszolgálat bevezetésének célja, hogy Fogyasztóink kényelmesebben intézhessék a távhő- és melegvíz szolgáltatással kapcsolatos ügyeiket.

Tisztelt Fogyasztók!

Tájékoztatjuk Önöket, hogy a május 1-jei ünnepnap miatt a hosszabbított ügyfélfogadási idő 2024. április 29. napjára került áthelyezésre. Ügyfélszolgálati időszak: 7:00 – 19:00 óráig.

TiszaSzolg 2004 Kft.

TÁVFŰTÉS

Fűtési költségek megosztása

A TiszaSzolg 2004 Kft. az alábbi tájékoztatást nyújtja a fűtési költségmegosztással kapcsolatban. A távhőszolgáltatásról szóló törvény alapján Társaságunk a lakóépületek teljes hőfelhasználását hiteles hőmennyiségmérővel méri. A fűtési és a melegvíz előállításához szükséges hőfelhasználás mérését, illetve számítását szintén jogszabályi előírások alapján végezzük. Az elszámolási mérők olvasása havonta történik távfelügyeleti rendszer keresztül. A fűtési és a melegvíz-előállításhoz szükséges hőfelhasználás megállapítása a leolvasott adatok alapján, szintén havonta kerül megállapításra. Így a távhő számlákat ezeknek a tényadatoknak megfelelően állítjuk ki a felhasználók, illetve a díjfizetők részére. Egyszerűbben fogalmazva a lakók, a távfűtési számláikat, a lakóépület által havonta ténylegesen felhasznált hő után fizetik. A kérdés, amely leginkább foglalkoztatja a lakókat az, hogy milyen arányban kerül felosztásra a hőfelhasználás költsége.

A felhasznált hő díjának épületrészenkénti (lakásonkénti) számlázása a lakóközösség által meghatározott arányok alapján, a távhőszolgáltató feladata. A fűtési célra és a használati melegvíz készítéséhez felhasznált hőmennyiség és díjának épületrészek közötti megosztására szolgáló szétosztási arányok meghatározására, valamint a fűtési költségmegosztók alkalmazására vonatkozó szabályokat kormányrendelet állapítja meg.

Tájékoztatjuk Tisztelt Felhasználóinkat, hogy a DN 300-as északi gerincvezetéken lyukadás történt. A javítási munkák miatt 2024. április 19-én 6:00 órától várhatóan 2024. április 19-én 22:00 óráig, az alább felsorolt épületekben a használati melegvíz szolgáltatás szünetel.

Szolgáltatás kieséssel érintett épületek:

Lévay út 1-7.
Lévay út 9-11.
Munkácsy út 30-36.
Munkácsy út 38-40.
Munkácsy út 42-48.
Rózsa út 2-8.
Szederkényi út 11.
Szederkényi út 13.
Szederkényi út 15.
Szederkényi út 17-23.
Szederkényi út 25-31.
Teleki Blanka út 3.
Teleki Blanka út 5.
Vörösmarty út 1.
Vörösmarty út 2. a/b
Vörösmarty út 4.

Szolgáltatás kieséssel érintett Intézmények:
Tiszaújvárosi Eötvös József Kollégium (Munkácsy út 26-28.)

Szíves megértésüket és türelmüket előre is köszönjük.

TiszaSzolg 2004 Kft.